Ticaret Bakanlığı, tüketicilerin alışveriş ve hizmet alma süreçlerinde haklarını bilmelerinin güvenli ve adil ticaretin en önemli güvencesi olduğunu belirterek, vatandaşlara önemli uyarılarda bulundu.
Bakanlıktan yapılan açıklamada, tüketicilerin doğru bilgilendirilmesi, haksız uygulamaların önlenmesi ve şeffaf ticaret ortamının güçlendirilmesi amacıyla denetim ve düzenleme çalışmalarının kararlılıkla sürdürüldüğü ifade edildi.
RESTORANLARDA HABERSİZ SERVİS ÜCRETİ ALINAMAZ
Açıklamada, restoran, kafe ve benzeri işletmelerde servis ücreti, masa ücreti, kuver ücreti veya benzeri adlar altında, fiyat listesinde yer almayan herhangi bir ek ücretin tüketiciden talep edilemeyeceği vurgulandı.
Bahşiş uygulamasının ise tamamen tüketicinin tercihine bağlı olduğu belirtilerek, gönüllülük esasına dayandığı hatırlatıldı.
MENÜ SADECE QR KODLA SUNULAMAYACAK
Bakanlık, işletmelerin menüleri yalnızca QR kod aracılığıyla sunamayacağını da bildirdi. Dijital menülerin yanı sıra, tüketicilerin kolayca görebileceği basılı fiyat listelerinin de bulundurulmasının yasal zorunluluk olduğu kaydedildi.
ETİKET VE KASA FİYATI FARKLIYSA DÜŞÜK OLAN GEÇERLİ
Tüketicilerin en sık karşılaştığı sorunlardan biri olan fiyat farklılıklarına da değinilen açıklamada, ürünün etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasında fark bulunması halinde tüketici lehine olan düşük fiyatın uygulanacağı belirtildi.
DARA ÜCRETİ TÜKETİCİYE YANSITILAMAZ
Açıkta satılan ürünlerde ise ürünün konulduğu kap veya ambalajın ağırlığının (dara) fiyatlandırmaya dahil edilemeyeceği ifade edildi. Tüketicilerin yalnızca satın aldıkları ürünün net ağırlığı üzerinden ücret ödemesi gerektiği vurgulandı.
"HAKLARINI BİLEN TÜKETİCİ, ADİL TİCARETİN EN GÜÇLÜ DESTEKÇİSİDİR"
Ticaret Bakanlığı açıklamasında, "Haklarını bilen tüketici, adil ticaretin en güçlü destekçisidir." ifadelerine yer verilerek, piyasalarda şeffaflığı, dürüst ticareti ve tüketici memnuniyetini esas alan denetimlerin sürdürüleceği belirtildi.
Bakanlık, tüketicilerin ekonomik menfaatlerini korumaya ve güvenilir ticaret ortamını güçlendirmeye yönelik çalışmalarına devam edeceğini bildirdi.
