Söz konusu şirket, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 57/A maddesi uyarınca “Yenileme Yetki Belgesi” sahibi olarak, “yenilenmiş ürün” ticareti alanında yetkili yenileme merkezi olarak hizmet sunuyor.
Ancak, CİMER ve e-Devlet üzerinden yapılan şikayetlerde bazı sorunlar gündeme geldi.
Tüketiciler, şunları belirtti:
- Kullanılmış malların değerleme ve bedel ödeme işlemlerinin mevzuatta öngörülen sürelerde tamamlanmadığı,
- Garanti kapsamındaki hakların tüketicilere kullandırılmadığı,
- IMEI numarası klonlanmış, kayıp/kaçak/çalıntı ürünlerin yenilendiği
- Yenileme işlemlerinde yapılan parça değişikliklerinin veya uygulamaların sertifikaya işlenmediği
- Sertifikasız satış yapıldığı
- İlan ve reklamlarda yer alan iddialara aykırı uygulamalar bulunduğu yönünde şikayetler yer aldı.
Bu kapsamda Ticaret Bakanlığı olarak, tüketicilerimizin haklarının korunması, piyasada güvenli ve şeffaf ticaret ortamının sürdürülmesi, yenilenmiş ürün sektöründe faaliyet gösteren işletmelerin mevzuata uygun şekilde denetlenmesi için çalışmalar hız kesmeden devam ediyor.
Ticaret Bakanlığımıza bağlı birimler tarafından, yenilenmiş cep telefonu ve elektronik ürün ticareti alanında faaliyet gösteren bir firma hakkında yürütülen denetim süreci devam etmektedir.
— T.C. Ticaret Bakanlığı (@ticaret) November 15, 2025
Söz konusu şirket, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 57/A maddesi… pic.twitter.com/TOyDY1Wt41
