Bazı perakende noktalarında uzun süredir görülen ve tüketiciler arasında hoşnutsuzluk yaratan bir durum, devletin dikkatini çekti. Kredi veya banka kartı ile sigara ödemelerinde fiyata ek olarak bir ücretin talep edilmesi, yasalara aykırı bir uygulama olarak belirlendi. Ticaret Bakanlığı ve Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK), bu durumu engellemek ve tüketicinin hakkını korumak için ortak adımlar atıyor.
Sigara Satışında Kart Komisyonu Yaygınlaşıyor muydu?
Son dönemde bazı iş yerlerinde kredi kartıyla sigara satın alan vatandaşlardan "komisyon" adı altında ek ücret talep edilmesi, Ticaret Bakanlığı ve Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’nun radarına girdi. Vatandaşlardan gelen yoğun şikayetler, uygulamanın özellikle bazı market, büfe ve bakkallarda görüldüğünü ve talep edilen ek ücretlerin 3 ila 5 TL arasında değiştiğini ortaya koydu. Hatta bazı iş yerlerinin, kartla ödeme yapmak isteyen müşterileri sigara alışverişi sırasında başka ürünleri de satın almaya zorladığı bildirildi. Yetkililer, bu tür uygulamaların hem yasalara aykırı olduğunu hem de doğrudan tüketici haklarını ihlal ettiğini belirtti.
Yasal Durum: Kartlı Ödemede Ek Ücret Almak Yasak mı?
Türkiye'deki kartlı ödeme sistemini düzenleyen mevzuat oldukça açık. Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) tarafından uygulanmaktadır ve bu kanun gereğince, üye iş yerlerinin kredi veya banka kartıyla yapılan mal veya hizmet ödemelerinde müşterilerden komisyon veya herhangi başka bir ad altında ek bir ücret talep etmesi kesinlikle yasaktır. Bu düzenleme, kart kullanımının yaygınlaşmasını desteklemek ve tüketicinin ödeme yönteminden dolayı dezavantajlı duruma düşmesini engellemek amacıyla getirilmiştir. Sigara satışları da bu yasağın kapsamına dahildir.
Bakanlık ve BDDK'dan Ortak Müdahale ve Yaptırımlar
Ticaret Bakanlığı ve BDDK, yasa dışı komisyon alan işletmelere karşı kararlılıkla mücadele ediyor. İki kurum tarafından yapılan ortak açıklamada, kurallara uymadığı tespit edilen işletmelere uygulanacak sert yaptırımlar duyuruldu. Buna göre, haksız komisyon alan iş yerlerinin POS cihazlarının iptal edileceği ve ilgili bankalarla yapmış oldukları iş yeri sözleşmelerinin feshedileceği belirtildi. Ayrıca, durumun vahametine göre bu işletmeler hakkında doğrudan Cumhuriyet savcılıklarına suç duyurusunda bulunulacağı kaydedildi. Yetkililer, denetimlerin artırıldığını ve kartlı ödeme sistemini suiistimal edenlere tolerans gösterilmeyeceğini ifade etti.
Vatandaşlara Çağrı: İhlalleri İhbar Edin
Hem Ticaret Bakanlığı hem de BDDK, bu yasa dışı uygulamaların engellenmesi için vatandaşların işbirliğini istedi. Kredi kartıyla sigara alımında ek ücret talep eden iş yerleriyle karşılaşan tüketicilerin durumu ilgili mercilere bildirmeleri çağrısında bulunuldu. Şikayetler için resmi kanallar olarak Alo 175 Tüketici Hattı, BDDK'nın belirlediği iletişim kanalları ve doğrudan Cumhuriyet Savcılıkları gösterildi. Vatandaşların bu yolları kullanarak yapacakları bildirimler, haksız kazanç sağlayan işletmelerin tespit edilmesine ve haklarında yasal işlem başlatılmasına büyük katkı sağlayacak. Bu sayede tüketici mağduriyetlerinin önüne geçilmesi hedefleniyor.
