Eğitim-İş Sendikası Şanlıurfa Şube Başkanı Sedat Kayaokay, Banka kredi kartından bilgisi ve onayı dışında 69 bin 500 TL tutarında işlem gerçekleştirildiğini belirterek yaşadığı mağduriyeti kamuoyuyla paylaştı.
Kayaokay, kredi kartından yapılan işlemi fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğini ve işlemin kendisine ait olmadığını bildirdiğini söyledi.
“GÜVENLİK MESAJI GELİR GELMEZ BANKAYI ARADIM”
Olayın ardından hızlı bir şekilde bankaya ulaştığını ifade eden Kayaokay, işlemin durdurulması için gerekli başvuruları yaptığını ancak buna rağmen işlemin iptal edilmediğini öne sürdü.
Kayaokay açıklamasında, “İşleme ilişkin güvenlik mesajı ve doğrulama şifresi telefonuma ulaşır ulaşmaz müşteri hizmetlerini arayarak işlemin bana ait olmadığını bildirdim ve gerekli müdahalenin yapılmasını talep ettim. Ancak buna rağmen işlem iptal edilmedi. Israrla yaptığım görüşmeler sonucunda yalnızca kartım ve hesabım bloke edildi” ifadelerini kullandı.
Müşteri hizmetlerinin olayın cuma akşamı meydana gelmesi nedeniyle kendisini pazartesi günü şubeye yönlendirdiğini belirten Kayaokay, süreçte ciddi mağduriyet yaşadığını dile getirdi.
Kayaokay, “Müşteri hizmetleri, olayın cuma akşamı gerçekleşmiş olması nedeniyle pazartesi günü şubeye başvurmam gerektiğini belirtti. Emniyete şikayette bulunmak istediğimde ise bankadan işlem dekontu olmadan başvuru sürecinin ilerleyemeyeceği ifade edildi” dedi.
Kayaokay, “Söz konusu dekontu alabilmek için de yine pazartesi gününü beklemem gerektiği söylendi. Dolandırıcılar saniyeler içinde işlem gerçekleştirebilirken, mağdur olan vatandaşın hakkını aramak için günlerce beklemek zorunda kalması kabul edilemez bir durumdur” ifadelerini kullandı.
MAĞDURİYETİNİN GİDERİLMESİNİ TALEP ETTİ
Yaşadığı olayın detaylı şekilde incelenmesini isteyen Kayaokay, bilgisi ve onayı dışında gerçekleştirilen işlemin araştırılmasını ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep etti.