Ceylanpınar Devlet Hastanesi, sağlık hizmetlerinde kaliteyi yükseltmek amacıyla hastane bünyesinde değerlendirme çalışması başlattı.
Ceylanpınar Devlet Hastanesi, "Öz Değerlendirme" süreci, sağlık yönetiminde "Toplam Kalite Yönetimi" ilkelerinin sahaya yansıması açısından büyük önem taşıyor.
Yapılan toplantıda idari kadronun ve birim sorumlularının doğrudan katılımı, kurumsal körlüğün önüne geçmek ve aksaklıkları yerinde tespit etmek için en etkili yöntemlerden biridir.
Yapılan toplantıya, Ceylanpınar Devlet Hastane İdari ve Mali İşler Müdürü Osman Demir, Müdür Yardımcısı Şükrü Alkan ve birim sorumluları katıldı.
Yapılan öz değerlendirme toplantısında hastane içeresinde aksaklıkların hızla giderilmesi ve hasta memnuniyetinin artırılması için yapılacak çalışmalar ele alındı.
Hastane yönetimi, “Daha iyi bir hizmet için gelişmeye devam ediyoruz” mesajıyla sürecin önemine dikkat çekti.
ÖZ DEĞERLENDİRME SÜRECİNİN TEMEL ODAKLARI
Hastanede kalite standartlarını yükseltmek adına şu üç ana eksen üzerinde durulmuştur:
SÜREÇ ANALİZİ
Mevcut hizmet akışındaki darboğazların ve yavaşlamaların belirlenmesi.
HIZLI AKSİYON PLANI
Tespit edilen fiziksel veya sistemsel aksaklıkların vakit kaybetmeden giderilmesi.
HASTA ODAKLILIK
Sunulan hizmetin kalitesini "Hasta Memnuniyeti" verileri üzerinden ölçülebilir hale getirmek.
