Dijital bankacılığın yaygınlaşması işlemleri kolaylaştırırken, ücretlerin fark edilmesini de zorlaştırdı. Düşen faiz marjları ve artan operasyonel maliyetler gerekçe gösterilerek, 2026 yılı itibarıyla bireysel müşterilere yönelik yeni hizmet bedelleri uygulanmaya başlandı.
Birçok kullanıcı mobil uygulamaya giriş yaptığında, hesabındaki bakiyenin beklediğinden düşük olduğunu fark ediyor. 15, 20 ya da 35 TL gibi küçük kesintiler çoğu zaman gözden kaçıyor. Ancak bu tutarlar tek seferlik değil, her işlemde tekrarlanan sistematik ücretlere dönüşüyor.
KÜÇÜK PUNTOLU SÖZLEŞMELERLE “MASRAFSIZLIK” ŞARTLARI DEĞİŞTİ
TGRT Haber’de yer alan bilgilere göre bankalar, Aralık 2025’te müşterilerine “Hizmet Sözleşmemiz Güncellenmiştir” başlığıyla e-posta ve SMS gönderdi. Çoğu kullanıcının okumadan onayladığı bu metinlerle, yıllardır geçerli olan masrafsız işlem uygulamaları fiilen sona erdi.
İNAKTİF HESAPLARA YENİ YÖNETİM ÜCRETİ
Yeni dönemin en yaygın kesintilerinden biri “İnaktif Hesap Yönetim Ücreti” oldu. Vadesiz hesabın 30 gün boyunca işlem görmemesi ve bakiyenin belirlenen eşik tutarın (örneğin 5.000 TL) altında kalması halinde, banka ilgili ay için ücret yansıtıyor.
Geçmişte kaldırılan hesap işletim ücretleri, bugün “yönetim komisyonu” veya “saklama bedeli” adıyla yeniden uygulanıyor. Özellikle içinde az miktarda para unutulan hesaplar bu kesintilerden etkileniyor.
OTOMATİK ÖDEME TALİMATLARI ARTIK MUAFİYET SAĞLAMIYOR
Bir dönem EFT ve havale muafiyeti sunan otomatik ödeme talimatları, 2026 düzenlemeleriyle bu avantajını kaybetti.
Faturanın Kredili Mevduat Hesabı (KMH/Ek Hesap) üzerinden ödenmesi halinde hem KMH faizi işletiliyor hem de “Talimatlı Ödeme Hizmet Bedeli” adı altında 25–40 TL arasında ek ücret kesiliyor. Bu durum, otomatik ödemenin fark edilmeden faiz ve komisyon yüküne dönüşmesine neden oluyor.
FAST VE EFT İŞLEMLERİNDE SAAT BAZLI ÜCRETLENDİRME
7/24 para transferi sağlayan FAST sistemi de artık dinamik tarifeye tabi tutuluyor. Bankalar, mesai saatlerinde düşük ya da ücretsiz olan işlemleri; akşam, gece ve hafta sonlarında daha yüksek ücretlerle gerçekleştiriyor.
Örneğin hafta içi 5 TL olan bir FAST işlemi, hafta sonu 25 TL’ye kadar çıkabiliyor. Ücret bilgisi mobil ekranda küçük veya silik şekilde yer aldığı için kullanıcılar çoğu zaman bu farkı onay aşamasında fark etmiyor. Asıl tablo, ay sonu ekstrelerinde ortaya çıkıyor.
SMS BİLDİRİMLERİ DE ÜCRETLENDİRME KAPSAMINDA
Hesap hareketleri ve kart harcamalarına ilişkin SMS bildirimleri, bazı bankalarda “Ekstra Güvenlik Paketi” kapsamında ücretli hale getirildi.
Aylık 40–50 TL’ye kadar ulaşabilen “Hesap Hareketleri Bildirimi” bedeli otomatik olarak hesaptan düşülebiliyor. Mobil uygulama bildirimleri ücretsiz kalırken, SMS tercih eden kullanıcılar bu bedeli ödüyor.
KESİNTİLERE İTİRAZ VE İADE SÜRECİ
Tüketici Hakem Heyetleri, açık onay olmadan ve müzakere edilmeden alınan bu tür ücretler için iade yönünde kararlar verebiliyor.
Uzmanlar, kullanıcıların ekstrelerini düzenli kontrol etmesini, “hizmet bedeli”, “komisyon” ve “BSMV” kalemlerini tek tek incelemesini ve anlamadıkları en küçük tutar için bile bankayla iletişime geçmesini öneriyor. Maaş müşterisi olan ya da bankada mevduat ve yatırım hesabı bulunan kullanıcıların muafiyet talep edebileceği, hesap kapatma ihtimalinin ise çoğu zaman iade sürecini hızlandırdığı belirtiliyor.
2026 itibarıyla bankacılıkta küçük kesintiler, fark edilmeden büyük kayıplara dönüşüyor. Para transferi, otomatik ödeme talimatları, hareketsiz hesaplar ve SMS bildirimleri artık düzenli ücret kalemleri arasında yer alıyor. Bu süreçte sözleşmeleri dikkatle okumak, ekstreleri izlemek ve hak arama yollarını kullanmak önem kazanıyor.