İstanbul’da yaşayan %72 engelli vatandaş Aykut Gülenay, 29 Kasım 2024 tarihinde geçirdiği trafik kazası sonrası büyük bir mağduriyet yaşıyor. Kazada hasar gören aracı, memleketi Adana’daki yetkili servise teslim edildi ancak sürecin, yetkili servisin ihmalleri ve sigorta şirketinin gecikmeleri nedeniyle içinden çıkılmaz hale geldiği iddia edildi.
Kazanın ardından aracı teslim alan aracın Adana’daki yetkili servisi, Sigorta tarafından yürütülmesi gereken ekspertiz işlemini tam 13 gün geciktirdi. Bu gecikme onarım sürecini aksatırken, ekspertiz sonucu belirlenen 15 günlük azami tamir süresi üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen araç hala onarılamadı.
Günlük yaşamında engelli aracıyla İstanbul’da yaklaşık 75 km yol kat eden, iş çıkışlarında okçulukla ilgilenen ve ailesini ziyaret etmek üzere sık sık şehirlerarası yolculuk yapan Gülenay, araçsız kaldığı bu süreçte ciddi ekonomik ve fiziksel zararlar yaşadı. Aracın yokluğunda haftalık ortalama 25 bin TL taksi masrafı yapmak zorunda kalan Gülenay, ekonomik olarak büyük sıkıntıya girdiğini ifade etti.
Toplu taşımaya mecbur kalan Gülenay, 21 Ocak 2025’te metro girişinde düşerek el parmağını kırdı, 25 Şubat’ta kaldırımda kayarak omzunu çatlattı, 3 Mart’ta ise metrobüs durağında tekrar düşerek ağır yaralandı. Tüm bu kazaların, aracının tamir edilmemesinden kaynaklandığını belirten Gülenay, yaşadığı mağduriyetin artık dayanılmaz boyuta ulaştığını dile getirdi.
Gülenay’ın avukatı, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği kapsamında, aracın makul sürede onarılmaması durumunda yenisiyle değiştirilmesi veya güncel satış bedelinin ödenmesi gerektiğini vurguladı.
